Politique de remboursement

1. Si votre article est endommagé ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous simplement par e-mail dans les 3 jours suivant la livraison pour organiser son retour. Le statut « Pas comme décrit » dépendra de notre discrétion basée sur la documentation photographique complète que nous avons fournie. Tous les retours non endommagés et conformes à la description seront renvoyés à vos frais, le client.
2. Si un remboursement est accordé, nous vous répondrons pour vous offrir le choix entre un remboursement du prix d'achat (hors frais de port), un échange ou un crédit en magasin.
3. Vous renverrez l'article à la boutique dans les 3 jours ouvrables suivant notre accusé de réception. L'article doit être retourné via un transporteur convenu, dans son emballage d'origine (boîte et rembourrage intérieur inclus), assuré (si disponible) pour son prix d'achat, et doit être reçu dans le même état que lors de son expédition .
   Nous vous recommandons d'utiliser le suivi de livraison. L'acheteur paie les frais de retour et l'assurance. Après avoir vérifié que l'article retourné est tel qu'il a été envoyé à l'origine , nous honorerons notre accord pour un remboursement complet, un échange ou un crédit en magasin dans les 3 jours ouvrables. Toute preuve de falsification de l'article entraînera la perte du remboursement.

Informations supplémentaires sur la politique de retour

• Cette politique de retour ne s'applique pas aux articles achetés sur Layaway. Veuillez consulter la section Mise de côté pour plus de détails.
• REMARQUE : Les articles endommagés lors du transport sont traités séparément comme décrit immédiatement ci-dessous.

• Veuillez nous contacter immédiatement (de préférence AVANT d'ouvrir l'article) si vous remarquez qu'il a été endommagé lors du transport et nous vous guiderons tout au long du processus de retour.

• Veuillez ne pas retourner les articles endommagés lors du transport, car cela annulerait l'assurance d'expédition.
• Les réclamations doivent être faites par l’intermédiaire de l’agent maritime d’origine. Les directives relatives aux réclamations d'assurance varient selon le transporteur, veuillez donc vérifier auprès du transporteur pour obtenir des instructions spécifiques.
• Assurez-vous de conserver tous les emballages d'origine ainsi que toutes les pièces de l'article endommagé, car l'agent maritime demandera de les examiner.